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虚拟运营商用户破百万 中国电信为何只占两成

发布时间:2019-10-09 14:27:14

作为三大运营商中最早走出去,在海外开展移动虚拟运营业务的中国运营商,中国电信在移动虚拟运营方面的经验无疑应该是最为丰富的。但在国内开展移动转售业务将满一年之际,最为熟悉移动转售业务的中国电信却在遭遇用户低于竞争对手几成的尴尬。

虚拟运营用户二八分化

截至11月底,我国虚拟运营商放号数量首次突破100万,达到110万左右,可以说实现了一个历史性突破。

目前,由于中国对虚拟运营市场的开放,使得亚太地区成为引领全球虚拟运营市场的新的增长点。11月25日,工信部向8家民营企业发放了第四批移动通信转售业务试点批文,至此我国虚拟运营商总数已经达到33家。

在我国开展移动转售业务近一年的时间里,媒体最为关心和看重的,虚拟运营商热衷拼抢和炫耀的其实就是三个字:用户数。发展规模用户成为虚拟运营商的主要目标。“用户是虚拟运营商最难以复制的竞争优势,有效用户尤其是虚拟运营商手中最具潜力的‘资产’。”苏宁互联副总经理王帅对用户的重要性这样阐释。

据《中国电子报》记者了解,随着虚拟运营业务的深入开展,虚拟运营企业都在积极地进行探索和创新,借助互联网电商、明星代言、“双十一”购物节等多种营销渠道和手段进行规模放号,进一步拉动用户数,抢占市场试图获得先发优势。

数据显示,截至11月底,我国虚拟运营商放号数量首次突破100万,达到110万左右,可以说实现了一个历史性突破。《中国电子报》记者从中国联通内部相关人士获悉,与中国联通合作的虚拟运营商中,放号量最大的虚拟运营商已经拥有近40万的在网用户,占据整个虚拟运营商用户的1/3,第二名也突破了20万,数字颇为可观。

由于与中国移动合作的虚拟运营商尚处在测试阶段,现阶段百万虚拟运营用户主要还是来自于与中国联通和中国电信开展合作的虚拟运营企业。在这其中,中国电信虚拟运营用户数只占两成左右,而中国联通则攫取了八成份额。而随着部分与中国移动合作的虚拟运营企业将在12月实现规模放号,届时凭借中国移动在4G网络上的优势,也势必将对现有的虚拟运营用户格局形成冲击。

都是转售模式惹的祸

中国电信转售模式的初衷是希望虚拟运营商能够低成本投入,迅速积累经验快速起步,但初期的市场需求却并非如此。

同样对外开展移动转售业务,为何中国联通和中国电信发展的用户数差距如此之大?据《中国电子报》记者调查了解,造成用户数差距的主要原因在于中国联通和中国电信的转售模式不同,这也体现出基础运营商在移动转售业务初期截然不同的两种策略和思路。

对于中国联通而言,采取的是更为开放的“资源池”模式,批发语音、短信、流量等基础资源,允许虚拟运营商自行打包产品、设计资费套餐。在计费系统上,中国联通允许虚拟运营商自行建设计费系统或租用中国联通的计费系统。

中国电信采用套餐捆绑的转售模式,允许在其套餐基础上叠加虚拟运营商自身产品或服务,虚拟运营商无法拆包自行组合,另外中国电信要求虚拟运营商只能租用其计费系统。

显然,中国联通的合作模式给了虚拟运营商更大的自由度和创新空间。“由于模式上带给虚拟运营商较多限制,因此中国电信的转售模式并不受欢迎。”一位虚拟运营商人士这样告诉《中国电子报》记者。

中国电信的转售模式也有自己的考虑。首先,中国电信认为,提供统一套餐模式和计费系统,对于起步阶段的虚拟运营商更方便接受,也有利于虚拟运营商结合自身业务尽快将特色产品和服务推向市场。其次,更有利于掌握虚拟运营商的动作,便于规范管理。

中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇在接受《中国电子报》记者采访时表示,中国电信转售模式的初衷是希望虚拟运营商能够低成本投入,迅速积累经验快速起步,但初期的市场需求却并非如此。“目前整个市场还是在争夺用户数,因此虚拟运营企业希望通过灵活套餐模式争取低ARPU值(每用户平均收入)的消费者,从而达到快速积累用户的目的。”邹学勇说。

尽管8月起,迫于用户数的压力,中国电信也改变了其转售模式,也允许与其合作的虚拟运营商自建计费系统,但在StrategyAnalytics无线运营商战略高级分析师杨光看来,除了模式之外,终端上的制约也是限制其虚拟运营用户发展的一个原因。“无论是中国联通的WCDMA网络覆盖程度还是终端数量都远远大于中国电信,对于消费者而言,中国联通提供的选择更多。”杨光说。

海外做示范或树立标杆

中国电信在海外做虚拟运营商真正把握住了虚拟运营的核心,聚焦特定群体,以优质服务建立沟通桥梁,这值得国内虚拟运营企业学习。

从国际上虚拟运营商发展的经验来看,以小众用户为代表的细分市场往往是虚拟运营切入的主要领域。但在我国,由于移动转售业务刚刚落地,各家虚拟运营企业还处在需要面向大众市场争夺用户的“原始积累期”,很难花心思聚焦小众群体。而在聚焦细分市场方面,中国电信似乎有意做出示范。

近日,中国电信宣布,将以虚拟运营商的身份在澳大利亚发布新品牌CTExcelbiz,为澳大利亚地区的用户,特别是华人商旅用户提供移动通信服务。据了解,从2012年至今,中国电信已在英国、法国相继推出了移动虚拟运营服务。

杨光告诉《中国电子报》记者,中国电信在澳大利亚开展虚拟运营业务属于做典型的虚拟运营商,聚焦在国外短期居住的华人,目标定位清晰。“中国电信在国外有很大的固网资源,跟中资企业、跨国企业等有VPN专线业务,可以顺便发展固移融合业务,这是典型的结合自身业务开展虚拟运营的做法。”杨光说。

邹学勇也表示,虚拟运营企业且不能操之过急盲目追求用户规模。“中国电信海外做虚拟运营商是真正把握住了虚拟运营的核心,那就是聚焦特定群体,以优质的服务建立沟通的桥梁,这值得国内虚拟运营企业学习。”邹学勇表示。

苏宁互联副总经理王帅对此表示认同。王帅认为,发展规模用户固然是虚拟运营企业的目标,但用心与用户沟通、培养用户忠诚度、实现有效用户的增长才是根本之策,而这需要虚拟运营商在自身服务和业务创新上下工夫。“经过近一年发展,虚拟运营商也应该慢慢看清楚,这个市场靠的不是价格战,而是用创新产品能力吸引更多有效用户。”王帅说。

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