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武汉到恩施机票只1元这是愚人节玩笑么

发布时间:2019-11-25 07:56:05

湖北讯

杨康

武汉到恩施,机票只1元。这是愚人节玩笑么?

3月30日,家住恩施的李曼在同乡群发布了一张去那儿武汉到恩施机票1元的价格截图,很快引起“围观”。“只要1块钱,白菜价呀”、“便宜哭了”、“太逆天了”、“这下清明回家能节约一大笔路费了”……超低的机票价格,让李曼的同乡有些雀跃。但经过调查发现,看似“天上掉馅饼”的1元机票背后,实则存在消费陷阱。

不买保险租车券就没特价票

在去那儿搜索了“4月1日武汉至恩施”的机票后发现,从四月初至“五一”前夕,由去那儿代理的武汉至恩施的往返机票最低价格都为1元,但只有在同时购买30元航意险及88元送机代金券的情况下才可享用。若不购买其提供的保险及送机券,购买机票最低价格实际为100元。

一位不愿透露姓名的航空公司负责人告诉,中国市场的国内国际机票销售多为代理模式,航空公司把机票分销交给手握渠道的机票代理商们,并向后者支付一定数额的代理费,代理费随淡、旺季波动,从百分之一到百分之十几不等。该负责人表示,虽然代理商可以从航空公司拿到一些折扣机票,但绝不可能低至1元。“1元机票肯定是亏本买卖”,该人士分析,代理商要把亏本的部分找补回来并实现赢利,就会另辟蹊径,比如捆绑保险和租车服务。“航空意外险和租车服务都是暴利,代理商可从中抽取极高的佣金”。

捆绑项目收费超市场价两倍

查询相关保险公司的航意险产品后发现,去那儿搭售的保险产品,比市民自己购买的要贵很多。以同样300万元的保额为例,新华保险(601336,股吧)一天保险期费用仅为8.64元,30天保险期费用也只需23.04元。

随后,又在去那儿的租车页面输入“省博物馆-天河机场”,其最低预估价格为166元,而这一距离出租车价格在80元左右。这意味着,站租车的价格至少是出租车的两倍。“说白了,"1元机票"就是一个坑,机票代理商挖好了等着消费者往里跳”,上述消息人士认为,部分消费者可能会抱着“反正要打车”的心态捆绑购买了租车券,“等到付了款才追悔莫及”。

事实上,已有不少消费者跳入了这个“坑”里。在新浪微博、百度贴吧等互动平台上,许多友都对去那儿租车券发表了言辞颇为激烈的控诉。

监管部门称站行为涉嫌违法

打出“1元机票”的噱头,消费者实际上并无可能用1元钱买到机票,知道真相的李曼和同乡们纷纷表示“被骗了”,甚至有人愤而声称“告他(去那儿)”。

在现实层面,“很受伤”的消费者能告得了去那儿吗?

长期关注消费者权益保护的湖北省高级人民法院民一庭副庭长樊锐,以及湖北金卫律师事务所所长宫步坦均表示,去那儿的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》规定的“不得作虚假或者引人误解的宣传”、《广告法》规定的“广告不得含有虚假的内容、不得欺骗和误导消费者”和保监会“禁止强制绑定保险销售”的规定等多项法律法规。机票和租车券作为两种独立的产品服务,代理商将其捆绑在一起销售,是一种不正当竞争行为。“但由于站并没有剥夺消费者的选择权,消费者如果不想购买捆绑保险的机票,同航班还有其他机票选择。从合同法的角度,消费者在购票过程中的选择就是签订合约的过程。起诉到法院,顶多能告站虚假宣传。”樊锐坦言,消费者若要维权,向消协投诉或是更为便捷有效的选择。

3月31日下午,就此致电去那儿的监管部门—北京市工商局海淀分局,该局一名负责人明确表示,去那儿的行为已涉嫌违法,下一步,工商局调查科将对其展开调查并根据调查结果进行处置。

去那儿至今未对此作出回应

颇具讽刺意味的是,去年3·15前夕,去那儿曾发布“3·15消费提示”,告诫消费者需“防范强制捆绑陷阱”。在提示中,去那儿义正辞严地指责“某些站”,“有些站为了吸引消费者,往往采取低价、优惠等表述,诱导消费。据报道,不少消费者通过旅游站购买机票时被强制捆绑销售保险、礼品卡等,而这种行为是法律法规明令禁止的。”并同时温情脉脉地表示,“消费者在购买商品和接受服务过程中享有自主选择权,去那儿提醒消费者擦亮双眼,预订时仔细核对个人信息及产品内容,不要为"强制捆绑"买单。”

3.15刚刚过去,去那儿为何顶风进行虚假宣传,并冒着违法之嫌捆绑销售保险和租车服务?就这些问题曾于3月16日、3月26日先后两次联系去那儿客服,客服均表示“此问题已帮您反馈至相关人员跟进,麻烦您稍等”,但截至发稿时,未收到任何来自去那儿工作人员的回复。

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